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Sugar CRM

SugarCRM es una aplicación Open Source que permite la administración de la relación con los clientes (CRM).

Independientemente del tamaño del negocio u organización, se adapta perferctamente a las diferentes necesidades que este tenga, al ser una aplicación CRM completa.

Su diseño facilita la gestión de:

  • Contactos
  • Reuniones
  • Tareas
  • Llamadas
  • Notas
  • Documentos adjuntos
  • Emails
  • Actividad en Redes Sociales
  • Ventas
  • Acciones de Marketing
  • Soporte y fidelización de clientes
  • Registro y consulta de oportunidades
  • Resultados individuales y en grupo

La aplicación SugarCRM está desarrollada en PHP y se implementa principalmente sobre plataformas GNU-Linux, normalmente utilizando servidores web Apache con bases de datos MySQL, en definitiva, está basado en LAMPP, lo que posibilita un despliegue sin depender de licencias de software privativas, traduciéndose en un enorme ahorro económico y la apertura de este tipo de aplicaciones a un amplio abanico número de usuarios u organizaciones que cuentan con menos recursos económicos.

No obstante, su despliegue también es posible en otros sistemas como Solaris, Mac OS X y Windows con servidores web Microsoft IIS y bases de datos Microsoft SQL Server. Por último añadir que, si es neceario, también es posible trabajar contra las valoradas Bases de Datos de las compañías Oracle e IBM.

Actualmente existen cuatro versiones de SugarCRM, una de ellas libre y tres de acceso mediante pago:

  • Sugar Community Edition
  • Sugar Professional
  • Sugar Enterprise
  • Sugar Ultimate

La versión Sugar Community Edition es de uso libre y gratuito, permitiendo aproximadamente el 85% de la funcionalidad que tienen las versiones de pago Sugar Professional y Sugar Enterprise. Es una buena forma de adentrarse en el mundo de las aplicaciones de Administración de las Relaciones con el Cliente (CRM). Si posteriormente las necesidades aumentan para la organización, se puede valorar la posibilidad de utilizar una de las versiones de pago, las cuales tienen soporte directo de SugarCRM.

Aquí puedes ver las diferencias entre la versión Community y la Professional.

Si estás interesado en utilizar un CRM en tu negocio u organización en S3P Tecnológicos Aplicados podemos ayudarte.